隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展物質(zhì)文明程度的不斷提高,不論社會大環(huán)境或是單位、家庭的小環(huán)境,都對環(huán)境衛(wèi)生的要求變高。保潔服務需求也隨之越來越廣,專業(yè)的清洗保潔服務公司不斷涌現(xiàn),巨大的市場需求和廣闊的市場空間讓更多的人開始看好這個行業(yè)。我國保潔行業(yè)起步較晚,從行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和必然趨勢來看,雙流保潔行業(yè)的發(fā)展主要分以下幾個階段。
1、以傳統(tǒng)保潔方式為主,家政、散兵游勇式的保潔隊伍在大、中城市異;钴S,保潔水平低、服務領域狹窄。
2、現(xiàn)階段是傳統(tǒng)保潔方式與理論專業(yè)保潔模式并存的時期。由于世界清洗行業(yè)的精良設備、優(yōu)質(zhì)的清潔劑紛紛進入中國市場,理論專業(yè)的清洗技術經(jīng)過實踐更具有實戰(zhàn)性、專業(yè)性,傳統(tǒng)保潔方式將逐漸退出市場。
3、保潔行業(yè)發(fā)展的鼎盛時期,民族清洗工業(yè)的崛起和著名清潔設備及用品的長足發(fā)展,人們普遍認同了專業(yè)保金額的理念,專業(yè)化、細分化的保潔時代即將到來。
我國的保潔服務行業(yè)處于發(fā)展的第二個階段,我國保潔服務行業(yè)處于行業(yè)發(fā)展的第二階段,雖然在形式上逐步走向正規(guī),在保潔作業(yè)上也經(jīng)過某些專業(yè)培訓,服務品質(zhì)已經(jīng)有了很大的提升。但仍處于市場發(fā)展的摸索階段,存在以下問題。
1、從業(yè)人員嚴重不足
由于保潔服務業(yè)缺乏市場認可的價格服務體系,在激烈的市場競爭中,眾多保潔公司為了保市場,采取以犧牲員工福利待遇的低價策略。這導致了行業(yè)吸引力較低,人員流動性較大,使得企業(yè)服務品質(zhì)難以延續(xù),最終也勢必會影響企業(yè)的長遠發(fā)展。
2、企業(yè)間低價、無序的競爭
由于進入門檻低,造成保潔企業(yè)數(shù)量眾多且良莠不齊,沒有統(tǒng)一的行業(yè)組織,缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)標準。
3、保潔行業(yè)管理層文化程度不高 。 保潔服務企業(yè)的管理人員,尤其是中層以下管理人員對企業(yè)的運營模式方面有著至關重要的影響,但是他們在執(zhí)行管理職能的時候,卻由于受文化水平的限制,很難創(chuàng)造出好的管理思想,只是憑借習慣觀察和經(jīng)驗積累去分析問題、解決問題,這對企業(yè)的長遠發(fā)展也是極為不利的。
4、缺乏統(tǒng)一的專門管理機構
到目前為止,政府沒有針對保潔服務行業(yè)的專業(yè)機構,而社會上任何一個保潔協(xié)會都不可能代表行業(yè)的整體利益,缺乏權威性和公信力。行業(yè)缺乏核心的引導力量,使得保潔服務行業(yè)做大做強非常困難。
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